타오바오 상담원과 통화 시 자꾸 끊기는 문제가 있으시군요. 이런 상황이 정말 답답하실 것 같습니다. 몇 가지 원인과 해결 방법을 알려드릴게요.

▶▶ 가능한 원인

1. 네트워크 연결 문제: 통화 중 인터넷 연결이 불안정할 수 있습니다.

2. 타오바오 앱 설정: 타오바오 앱에서 상담원 연결 시 5분간 채팅이 없으면 자동으로 종료됩니다.

3. 모바일 네트워크 설정: 데이터 네트워크 방식이 해당 지역에 맞지 않을 수 있습니다.

▶▶ 해결 방법

1. 타오바오 상담원 연결 시 주의사항

- 상담원과 연결 후 5분간 채팅이 없으면 자동으로 종료됩니다. 상담원 처리를 기다리는 동안에도 간단한 메시지(예: "...")를 보내서 연결을 유지하세요.

2. 네트워크 연결 개선

- 와이파이 연결 상태가 좋은 곳에서 시도해보세요.

- 데이터 사용 시 신호가 강한 곳으로 이동해보세요.

- 비행기 모드를 켰다가 끄는 방법으로 네트워크를 재설정해보세요.

3. 모바일 네트워크 설정 확인

- APN 설정을 초기화해보세요:

- 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 더보기 → 기본 설정으로 초기화

- 데이터 네트워크 방식을 변경해보세요.

4. 타오바오 앱 재설치

- 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해보세요.

5. 다른 방법으로 상담원 연결하기

- 모바일 앱을 사용하는 경우:

- 나의 타오바오 → 꿀벌 모양 아이콘 → 채팅창에서 "人工客服" 두 번 입력

혹시 계속해서 문제가 발생한다면, 다른 기기에서 시도해보시거나 인터넷 환경을 바꿔보시는 것도 좋은 방법입니다. 도움이 되셨으면 좋겠습니다!