안녕하세요. 지난 10/30일 부산에서 캐나다 밴쿠버로선편 MOL CELEBRATION 00을 통해 선박 출항하였다고 우체국택배에서 조회했습니다. 이후 선박 조회를 통해 11월 1-2째주 쯤 캐나다 밴쿠버 도착한걸 확인하고 떠난 것도 확인했습니다. 캐나다포스트가 파업했고 12/17일 오전부터 재개한걸로 알고 있는데 우체국택배에서도 캐나다포스트에서도 제 택배 조회가 전혀 되고 있지 않습니다.. 혹시 지금 1. 우체국 택배 선편 몇회차까지 직접 수령하셨나요 ?2. 우체국 택배에 가족들이 가서 물어보니 아직 캐나다 도차관거 아닌거 같다던데 그럴 수가 있나요 ?3. 캐나다 포스트에 가면 도움이나 답을 받을 수 있을까요 ?ㅠㅠ도와주십쇼 ㅠㅠ 소중한 제 택배 ,,,,, 흑흑

문의하신 사항과 관련하여, 아래에 답변 드립니다.

1. 우체국 택배 선편 몇 회차까지 직접 수령하셨나요?

우체국 택배 선편 회차에 대한 정보는 개인적으로 관리되거나 공지되는 경우가 드뭅니다. 따라서 선편 회차별 수령 여부를 정확히 확인하기 위해서는 우체국 고객센터(1588-1300)에 문의하시는 것이 가장 확실합니다. 발송된 송장 번호를 제공하면 정확한 정보를 받을 수 있습니다.

2. 우체국에서 '아직 도착 안 했다'고 하는데 가능한가요?

가능합니다. 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다:

선편 배송 특성: 선편은 항공편이나 EMS보다 훨씬 오래 걸립니다. 캐나다 밴쿠버 항구에 도착한 이후에도 세관 통과 및 지역 우편 시스템으로 전달되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

세관 지연: 캐나다 입국 시, 세관에서 추가 검사를 받거나 지연될 가능성이 있습니다.

캐나다 포스트 파업 영향: 파업이 끝난 이후에도 배송 업무가 정상화되기까지 시간이 필요할 수 있습니다. 특히, 밀린 우편물 처리로 인해 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

우체국 시스템 반영 지연: 한국 우체국 시스템에서 송장 상태가 실시간으로 반영되지 않을 수 있습니다.

3. 캐나다 포스트에서 도움을 받을 수 있을까요?

캐나다 포스트를 방문하거나 고객센터에 연락하면 택배 상태를 확인할 수 있습니다. 다만, 다음 정보를 준비하는 것이 중요합니다:

한국에서 발급받은 송장 번호

물품 관련 정보 (크기, 무게, 내용물 등)

캐나다 포스트는 송장 번호로 조회 가능한 경우 안내를 받을 수 있으나, 세관 단계에 있다면 캐나다 포스트 측에서 정보를 제공하지 못할 수도 있습니다.

캐나다 포스트 고객센터에 연락해 보세요:

전화: 1-866-607-6301

웹사이트: 캐나다 포스트 추적

추가 팁:

한국 우체국 고객센터에 추가 문의:

발송 상황을 다시 한 번 확인하세요. 특히, 선박 도착 정보 및 현지 상태 업데이트를 요청하세요.

지연 보상 가능 여부 확인:

물품이 분실되거나 일정 기간(예: 60일) 이상 지연된 경우, 우체국에서 분실 보상을 청구할 수 있는지 확인해 보세요.

인내심 필요:

선편 배송은 2~3개월 정도 걸리는 경우도 흔합니다. 특히 연말 시즌의 물류량 증가와 캐나다 내 파업 영향으로 지연이 발생할 가능성이 높습니다.

소중한 택배를 잘 받을 수 있기를 바랍니다. 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의주세요!