토스 가상계좌에서 토스뱅크 계좌로 전환 이번에 나이가 다 차서 가상계좌를 뱅크 계좌로 전환시키려고 하는데 원래
이번에 나이가 다 차서 가상계좌를 뱅크 계좌로 전환시키려고 하는데 원래 청소년증으로는 신분증 인증이 안되나요...?청소년증이 앱 내 인증이 안되길래 상담센터에 연락해봤는데 청소년증으로는 어렵다고 하더라구요.그런데 홈페이지에서는 청소년증도 된다고 나와있어서 뭐가 맞는건지 여쭤봅니다..
ꕤ 고래티켓 답변 :
토스뱅크 가상계좌 → 일반 계좌 전환 시 청소년증 인증 문제는 다음과 같이 정리할 수 있습니다!
<현재 상황 요약>
1. 토스 앱 내 인증 실패 : 청소년증으로는 실시간 신분증 검증이 어려운 경우가 많습니다. (앱 시스템이 청소년증을 지원하지 않을 수 있음)
2. 홈페이지 안내 : 토스뱅크 공식 문서에는 청소년증도 가능하다고 명시되어 있지만, 실제로는 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
3. 상담센터 답변 : 청소년증 단독으로는 인증이 어렵다는 설명이 나온 것으로 보아, 예외 케이스일 가능성이 있습니다.
<해결 방안>
1. 청소년증 + 추가 서류 제출
- 주민등록증 발급 예정 증명서, 가족관계증명서 등 대체 서류를 준비해 토스뱅크에 문의하세요.
- 예 : "청소년증과 함께 주민등록증 발급 신청 확인서를 제출하면 인증이 가능한가요?"
2. 보호자(법정대리인) 동반 인증
- 만 14~18세의 경우, 보호자 동의하에 토스뱅크 지점에서 대면 인증이 가능할 수 있습니다.
3. 홈페이지 vs 앱 시스템 차이
- 홈페이지 안내는 기본적인 규정을 반영한 것이고, 앱은 실시간 검증 시스템상 청소년증을 미처 지원하지 않을 수 있습니다.
- 토스뱅크 고객센터에 "청소년증으로 인증 가능한 방법"을 다시 한번 구체적으로 문의해 보세요.
4. 다른 신분증 준비
- 만약 주민등록증 발급이 가능하다면, 발급 후 인증하는 것이 가장 빠릅니다.
<참고 사항>
- 토스뱅크는 최근 만 17세 이상 청소년에게 계좌 개설을 허용하고 있지만, 인증 방식은 지속적으로 업데이트됩니다.
- 공식 홈페이지 안내보다 실시간 상담원 답변이 더 정확할 수 있으니, 필요한 서류를 메모해 두고 재확인해 보시길 추천드립니다!
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