구글 스토어 환불 방금 10시 30분쯤 결제를 잘못하여 환불 신청을 했는데 오늘이 주말이라
방금 10시 30분쯤 결제를 잘못하여 환불 신청을 했는데 오늘이 주말이라 환불까지 어느정도 걸릴까요? 환불 상태 확인해보니 환불 보류 중이라고 뜨네요. 그리고 환불이 처리된다면 돈이 어디로 입금되나요? 저는 카카오페이로 결제하고 있습니다. 도움 부탁드립니다... 감사합니다
ꕤ 고래티켓 답변 :
구글 스토어 환불 처리 기간과 입금 계좌에 대해 안내해 드리겠습니다!
1. 환불 소요 기간
• 보류 상태: 결제 방식과 처리량에 따라 1~3일 소요될 수 있습니다. 주말/공휴일도 처리되지만, 영업일 기준으로는 3~7일까지 걸릴 수 있습니다.
• 카카오페이 환불: 일반적으로 결제 수단(카카오페이)으로 3~5일 이내 반환됩니다. 다만, 카카오페이 시스템에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있으니 여유 있게 확인해 주세요.
2. 입금 계좌 확인 방법
• 카카오페이 환불 경로:
• 구글 스토어에서 승인 후 카카오페이 계정에 자동 입금됩니다.
• 앱 내 "카카오페이 > 내역 > 환불"에서 확인 가능합니다.
• 예외 상황:
• 카카오페이 잔액이 아닌 연결된 계좌/카드로 환불될 수 있으니, 결제 시 선택한 수단을 다시 확인해 보세요.
3. 추가 조치 사항
• 환불 추적: 구글 플레이 결제 센터에서 "환불 보류 중" 상태가 3일 이상 지속될 경우, 구글 고객센터로 문의하세요.
• 카카오페이 문의: 환불 승인 후 5일이 지나도 입금이 안 되면 카카오페이 앱 > 1:1 문의를 이용해 주세요.
> 참고: 가끔 은행 처리 지연으로 인해 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. 환불 상태는 수시로 체크해 보시기 바랍니다!
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