일단 소비자 보호원에 신고 해놓은 상태이긴 한데법적 구속력이 없고 법적으로 어떻게 할 수는 없다네요계속 환불을 안 해줄 경우 일개 시민인데 교보문고를 고소할 수 있나요?우선 내용은 이렇습니다책을 주문했는데 책에 하자가 발견됐습니다 30일 이내였고 반품을 요청했지만 계속 하자 부분 사진을 첨부 안 한다는 이유로 반품을 거절합니다저는 사진을 보내지 않았더라도 하자가 분명히 있고이걸 사유에도 적었고 (사진만 첨부하지 않았을 뿐)그런데 계속 거부하는 교보문고를 고소할 수 있을까요?난쏘공 처럼 고소라도 하고 싶네요하자 있는 책을 사진을 첨부하지 않았단 이유 하나로 계속 반품 거절하는 게 너무 소비자를 기만하고무시하는 짓 같습니다