일본 고속버스를 온라인으로 예매했었는데 웹이 에러가 떠서 일행 폰으로 예매하게 되었어요3번정도 확인해보려고 했는데 둘어갈 때마다 에러가 떠서나중에 보니까 결제가 되어있더라구요환불 어떻게 하나요?직접 가서 환불하는 방법 말고 다른 환불 방법은 없나요?고객센터에서 환불이 어렵다고 하면 포기해야 되는건가요?